Bynsa2 solo hace envíos a destinos situados en la península e Islas Baleares. Por lo tanto, no hace envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni fuera de España. El plazo general de entrega estimado para envíos mediante será de 2 días laborales (48 horas), para todos los pedidos recibidos antes de las 10.00h del día anterior, y de 3 días laborables (72 horas) para todos los pedidos recibidos a partir de las 10.00h, excluyendo sábados, domingos y festivos. Los plazos de entrega son estimados, y puede variar según el tipo de producto.
Si alguna circunstancia impidiese cumplir con los plazos de entrega, Bynsa2 se pondrá en contacto con el cliente para informarle de dicho retraso, y hará sus mayores esfuerzos por realizar el envío con la mayor brevedad posible.
En cualquier momento, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos, el cliente podrá desistir de su compra y devolver los productos sin necesidad de indicar razón alguna y sin penalidad de ningún tipo. Para ello el cliente podrá ponerse en contacto con Bynsa en el email bn2@biologiaynutricion2.com. A continuación el cliente tiene a su disposición el formulario de desistimiento. No obstante, en el email de confirmación de recepción del pedido Bynsa2 le remitirá copia del formulacio de desistimiento y la información sobre cómo efectuar la devolución de los Productos. Si el cliente quiere devolver un producto tendrá que rellenar el formulario de desistimiento e incluirlo dentro del embalaje, y devolver los Productos a Bynsa2 en el mismo estado en el que los recibió y sin abrir y sin consumir. El conveniente que el cliente conserven siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado incialmente. El Cliente debera correr con los gastos de envío inherentes a la devolución.
En resumen:
1.- Envuelva de forma segura el Producto usando el embalaje original.
2.- Adjunte el formulario de desistimiento.
3.- La empresa de logística se pondrá en contacto con el cliente para su recogida. El gasto de devolución será de 13.20€ El reembolso del precio, junto con los gastos de envío, que el cliente hubiera pagado por los productos que quiera devolver, se realizará en un plazo de 14 días, a la tarjeta con la que efectuó el pago o a su número cuenta. Bynsa2 se reserva el derecho a rechazar las devoluciones de productos que no respeten las indicaciones anteriores.
Devoluciones de Productos por defectos.
3.1 Devolución por roturas o daños en el empaquetado de los productos. Si el cliente recibe un producto con roturas, o algún tipo de daño, en su empaquetado, deberá informar a la persona responsable de la entrega, quien apuntará en el albarán de entrega los daños y el número de productos afectados. Si el cliente detecta alguna otra rotura en las 24 horas siguientes a la entrega, que no hubiera incluido en el albarán, deberá comunicárselo con carácter urgente a Bynsa2, mediante un email a bn2@biologiaynutricion2.com. El cliente tiene derecho a reclamar la sustitución de los productos dañados en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción. Para ello es necesario que el cliente se ponga en contacto con Bynsa2 en el email bn2@biologiaynutricion2.com, y especifique el producto, el número y el lote de productos dañados, al igual que fotos del producto en cuestión. 4 Bynsa2 asumirá los gastos de devolución en caso de que considere que efectivamente los productos se han entregado con dichos daños, y procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para el cliente. El cliente deberá tratar de conservar siempre el embalaje del producto. Bynsa2 no se hará responsable de la sustitución de productos cuyos daños no hayan sido comunicados conforme a las indicaciones anteriores.
3.2 Devolución por defectos en la calidad de los productos. Si el cliente detecta que un producto está en mal estado, deberá informar a Bynsa2 a través del email bn2@biologiaynutricion2.com, indicando el producto, el número, el lote y fecha de caducidad de los productos dañados, al igual que fotos de los productos en cuestión. Bynsa2 le pedirá al cliente que guarde el producto, en su caso. Asimismo, Bynsa2 asumirá los gastos de devolución en caso de que considere que efectivamente los productos entregados estaban en mal estado, y procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para el cliente. El cliente deberá tratar de conservar siempre el embalaje del producto. Bynsa2 no se hará responsable de la sustitución de productos cuyos daños no hayan sido comunicados conforme a las indicaciones anteriores. El cliente deberá informar a Bynsa de los daños en los productos en el plazo de tres meses desde la entrega de los productos, transcurrido dicho plazo Bynsa2 no se hará responsable.
